10. Avviso legale e Condizioni generali di contratto

A) Avviso legale

A.1) Utilizzo del sito web

A.2) Informativa sulla privacy

A.3) Utilizzo dei cookie

A.4) Link con terze parti

A.5) Copyright

A.6) Modifiche dei Termini d’uso e Informativa sulla privacy

B) Termini e condizioni generali

B.1) Introduzione

B.2) Normativa applicabile

B.3) Informazioni generali

B.4) Attività

B.5) Contenuti e informazioni forniti sul sito web

B.6) Sistema di vendita

B.7) Prezzi

B.8) Imposte applicabili

B.9) Metodo di pagamento e spese di spedizione

B.10) Spedizione e consegna del prodotto

B.11) Diritti dell'acquirente e politica di restituzione

B.12) Obblighi del cliente

B.13) Legge applicabile e giurisdizione competente

B.14) Risoluzione extragiudiziale delle controversie online

A) Avviso legale

In conformità alle disposizioni della Legge spagnola 34/2002 dell'11 luglio 2022, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSICE), di seguito sono riportate le informazioni generali del sito web www.gisela.com:

Titolare: Diseño y Fantasía S.L.

CODICE FISCALE (N.I.F.): B-29624756

Iscritta nel Registro Mercantile di Malaga in data 26/07/1993, volume 1450, libro 363, folio 172, n. 13826.

Sede legale: Carril de Guetara, 38, 29004, Málaga.

Telefono aziendale: (+34) 952 24 71 00

Telefono reparto online: (+34) 951 55 55 10

Fax: (+34) 952 24 52 75

Email: info@gisela.com

A.1) Utilizzo del sito web

Il sito web www.gisela.com viene fornito a scopo informativo in relazione all'attività svolta da DISEÑO Y FANTASIA S.L., di seguito denominata GISELA.

Questo sito web è un canale di vendita su Internet di corsetteria, lingerie, biancheria da letto e da bagno. L'utente del sito web, accedendo e navigando, si impegna a utilizzarlo in conformità alla legislazione vigente e secondo le condizioni stabilite nel presente avviso legale, la morale, i buoni costumi generalmente accettati e l'ordine pubblico.

L'utente sarà responsabile nei confronti di GISELA e/o di terzi per qualsiasi danno che possa essere causato da una violazione di tale obbligo.

A.2) Informativa sulla privacy

I dati personali forniti attraverso questo sito web saranno trattati da Diseño y Fantasía S.L. (GISELA) al fine di gestire i servizi richiesti dall’utente. Nelle varie sezioni del nostro sito web e qui di seguito sarete informati delle finalità specifiche per le quali saranno trattati i dati personali forniti in ciascuno dei moduli di raccolta dati messi a vostra disposizione:

CREARE UN ACCOUNT: I dati personali da voi forniti saranno trattati allo scopo di registrarvi come utenti e di gestire, amministrare e mantenere i servizi di vendita dei nostri prodotti. La base giuridica del trattamento è il consenso che ci date quando vi registrate come utenti e l'adempimento degli obblighi contrattuali che assumete quando acquistate i nostri prodotti. I dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e successivamente saranno bloccati per un periodo di 5 anni ad esclusiva disposizione di Pubbliche Amministrazioni, Tribunali e Corti per far fronte ad eventuali reclami, dopodiché saranno cancellati.

ACQUISTI SENZA REGISTRAZIONE DELL’UTENTE: I dati personali forniti saranno trattati per la gestione, l'amministrazione e il mantenimento dei servizi di vendita dei nostri prodotti. La base giuridica del trattamento è l'adempimento degli obblighi contrattuali acquisiti con l'acquisto dei nostri prodotti. I dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e successivamente saranno bloccati per un periodo di 5 anni ad esclusiva disposizione di Pubbliche Amministrazioni, Tribunali e Corti per far fronte ad eventuali reclami, dopodiché saranno cancellati.

CONTATTACI (su www.gisela.com e empresa.gisela.com): Vi informiamo che i dati personali da voi forniti saranno trattati allo scopo di gestire le vostre richieste.

GISELA NEWS: Vi informiamo che i dati personali da voi forniti saranno trattati allo scopo di inviarvi le nostre newsletter, le offerte, le promozioni e gli sconti che potrebbero interessarvi, nonché altre comunicazioni della società.

LA TUA OPINIONE: Vi informiamo che i dati personali da voi forniti saranno trattati per rispondere e valutare le domande poste e per poter migliorare i nostri servizi, nonché per inviarvi offerte, promozioni, sconti e altre comunicazioni che potrebbero essere di vostro interesse. La base giuridica per il trattamento dei dati è il consenso che ci fornite autorizzando tale trattamento attraverso la procedura prevista sul nostro sito web.

I dati saranno conservati durante la durata del nostro rapporto commerciale e successivamente, per finalità commerciali, fino a quando non richiederete di ELIMINARVI dalle comunicazioni commerciali, possibilità che vi sarà offerta in ogni comunicazione che riceverete. Una volta richiesta la cancellazione o l'eliminazione dei vostri dati, questi saranno conservati per un periodo di 3 anni, a disposizione solo di Pubbliche Amministrazioni, Tribunali e Corti per gestire eventuali reclami, dopodiché saranno cancellati.

Potete esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e limitazione del trattamento contattando il nostro indirizzo e-mail e/o il nostro indirizzo postale. Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un modulo per l'esercizio del diritto specifico richiesto, che dovrete compilare e spedire insieme a una fotocopia della vostra carta d'identità o del passaporto. Ricevuta la documentazione, provvederemo all'esercizio dei vostri diritti entro i termini stabiliti dalla legge. Nel caso in cui non siate sodisfatti, potrete presentare un reclamo all'autorità di controllo, l'Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati (Agencia Española de Protección de Datos): www.aepd.es

A.2.1) Negozio online (www.gisela.com):

CLAUSOLA INFORMATIVA PER LE SEZIONI “CONTATTACI", "GISELA NEWS", "LA TUA OPINIONE" e "CREA IL MIO ACCOUNT":

In conformità con le disposizioni della Legge Organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre 2018, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, vi informiamo che i dati personali da voi forniti saranno trattati per le seguenti finalità:

- Per gestire i quesiti sollevati o le informazioni richieste;

- Gestire, amministrare e mantenere i servizi di vendita

- Per tenere conto del vostro feedback sul nostro sito web al fine di migliorare i nostri servizi; e/o

- Per tenervi informati e inviarvi, con qualsiasi mezzo elettronico, telefonico e/o postale, le nostre newsletter su questioni relative all'attività della nostra azienda e ai nostri prodotti e servizi, offerte e promozioni, a condizione che abbiate espressamente acconsentito o accettato selezionando la casella "Accetto l'informativa sulla privacy, l’avviso legale e l'informativa sui cookie".

È possibile in qualsiasi momento esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione o soppressione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità inviando un'e-mail a info@gisela.com o scrivendo a Diseño y Fantasía S.L. (GISELA), Carril de Guetara n º 38, 29004, Málaga, Spagna, sempre allegando una fotocopia del documento d'identità.

A.2.2) Sito web dell'azienda (empresa.gisela.com):

- CLAUSOLA INFORMATIVA PER LA SEZIONE “CONTATTACI”:

In conformità con le disposizioni della Legge Organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre 2018, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, informiamo che i dati personali da voi forniti saranno trattati al solo scopo di gestire i quesiti e le informazioni richieste.

In qualsiasi momento potrete esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione o eliminazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità inviando un'e-mail a info@gisela.com o scrivendo a Diseño y Fantasía S.L. (GISELA), Carril de Guetara n º 38, 29004, Málaga, Spagna, sempre allegando una fotocopia del documento d'identità.

A.3) Utilizzo dei cookie

(Vedere politica sui cookie).

A.4) Link con terze parti

Nel caso di link a siti di terzi, l'utente sarà soggetto alle Condizioni d'uso e dalla Politica sulla privacy del sito web, accettando che GISELA non sarà responsabile o perseguibile per l'uso di tali siti.

A.5) Copyright

L'insieme di questo sito web: nomi commerciali, segni distintivi, descrizione e caratteristiche, testi, immagini, grafici, marchi, loghi, pulsanti, file software, combinazioni di colori, nonché la struttura, la selezione, la disposizione e la presentazione dei suoi contenuti sono protetti dalle leggi spagnole e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale. GISELA è titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale di www.gisela.com e degli elementi in esso contenuti, pertanto è vietata la riproduzione (ad eccezione del download temporaneo dal sito web al disco rigido del computer dell'utente o ai server proxy), la copia, l'uso, la distribuzione, il riutilizzo, lo sfruttamento, la realizzazione di seconde copie, l'invio per posta, la trasmissione, la modifica, il trasferimento o qualsiasi altro atto compiuto con tutte o parte delle informazioni contenute in questo sito web che non sia stato espressamente autorizzato da GISELA.

A.6) Modifiche dei Termini d’uso e Informativa sulla privacy

GISELA si riserva il diritto di modificare i propri Termini e Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy come ritenga opportuno. L'utente è tenuto a verificare il contenuto delle presenti Termini d'uso e dell'Informativa sulla privacy, in quanto possono essere modificate senza preavviso. L’utente comprende e accetta ogni singola clausola contenuta nel presente documento. L'utente è l'unico responsabile della verifica dei termini di cui sopra.

B) Termini e condizioni generali

B.1) Introduzione

Lo scopo di questo documento è quello di stabilire e regolare le regole di utilizzo nonché la salvaguardia dei dati del Sito www.gisela.com, intendendo per Sito tutte le pagine e i loro contenuti, di proprietà di Diseño y Fantasia S.L., d'ora in poi (GISELA), a cui si accede attraverso il dominio www.gisela.com.

L'uso di questa pagina, così come dei servizi che mette a disposizione dell'utente, implica l'accettazione piena e senza riserve di ognuna delle condizioni generali contenute in queste informazioni legali, per cui l'utente deve essere consapevole dell'importanza di leggerle ogni volta che visita il Sito. Il fatto di accedere a questo Sito implica la conoscenza e l'accettazione delle condizioni generali quindi GISELA raccomanda agli utenti di stamparle o scaricarle e di leggerle in dettaglio ogni volta che accedono al Sito.

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le transazioni commerciali effettuate nel nostro negozio virtuale. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni di acquisto e la nostra Informativa sulla privacy prima di effettuare l'ordine. Se l’utente è in disaccordo con i termini e le condizioni di acquisto e l'informativa sulla privacy, non deve effettuare ordini.

B.2) Normativa applicabile

L'insieme delle norme applicabili al processo di vendita online in Spagna è il seguente

- Costituzione spagnola del 27 dicembre 1978, articoli 18.1 e 4, 20.1b, 38, 51 e 139.

- Disposizioni applicabili del Codice Commerciale e del Codice Civile spagnolo.

- Legge spagnola 7/1996, del 15 gennaio 1996 sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, articoli 38, 39, 40, 41, 42, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48 e prima disposizione aggiuntiva. In relazione a questa legislazione, si terrà conto anche della direttiva 97/7/CE del 20 maggio 1997 riguardante la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.

- Direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, dell'8 giugno 2000, relativa a specifici aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno (Direttiva sul commercio elettronico)

- Legge 7/1998 del 13 aprile 1998 sulle condizioni generali di contratto, articoli da 1 a 10.

- Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

- Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei loro dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

- Legge Organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre 2018, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali.

- Legge 34/2002, dell'11 luglio 2002, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.

B.3) Informazioni generali

In ottemperanza all'obbligo di informazione di cui all'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio 2002, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, nonché dell'articolo 97 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, si riportano di seguito i seguenti dati:

Titolare: Diseño y Fantasía S.L.

CODICE FISCALE (N.I.F.): B-29624756

Iscritta nel Registro Mercantile di Malaga in data 26/07/1993, volume 1450, libro 363, folio 172, n. 13826.

Sede legale: Carril de Guetara, 38, 29004, Málaga.

Telefono aziendale: (+34) 952 24 71 00

Telefono reparto online: (+34) 951 55 55 10

Fax: (+34) 952 24 52 75

Email: info@gisela.com

B.4) Attività
GISELA svolge attività di vendita su Internet di corsetteria, lingerie, biancheria da letto e da bagno.

B.5) Contenuti e informazioni forniti sul sito web

La lingua utilizzata da GISELA sul sito web sarà lo spagnolo, senza pregiudicare l'uso di altre lingue nazionali o regionali. GISELA non si assume alcuna responsabilità per la mancata comprensione della lingua del sito da parte dell'utente, né per le relative conseguenze.

GISELA si riserva il diritto di modificare l'offerta commerciale presentata sul sito web (modifiche su prodotti, prezzi, promozioni e altre condizioni commerciali e di servizio) in qualsiasi momento. GISELA si adopera per offrire le informazioni contenute nel sito web in modo completo, veritiero e privo di errori tipografici. Qualsiasi errore, fuori del controllo di GISELA, verrà immediatamente corretto.

Nel caso in cui ci fosse un errore tipografico in uno dei prezzi indicati, e un cliente acquista il prodotto sulla base di tale prezzo, GISELA informerà il cliente dell'errore e il cliente avrà il diritto di annullare l'acquisto senza alcun costo.

I contenuti del sito web di GISELA possono, a volte, mostrare informazioni provvisorie su alcuni prodotti. Qualora le informazioni fornite non corrispondano alle caratteristiche del prodotto, il cliente avrà il diritto di annullare l'acquisto senza nessun costo.

B.6) Sistema di vendita
Il cliente ha la scelta tra diverse modalità d’acquisto:

• - Attraverso il "carrello” del sito web.
• - Per lettera all'indirizzo sopra indicato o per e-mail.
• - Per telefono, ma solo pagando con contrassegno.

Una volta formalizzato l'ordine, ovvero con l'accettazione delle condizioni generali di contratto e la conferma della procedura di acquisto, www.gisela.com invierà sempre un'e-mail all'utente per confermare i dettagli dell'acquisto effettuato (si prega di controllare la cartella spam se non si riceve l'e-mail di conferma).

B.7) Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile. Tuttavia, questi prezzi non includono le spese di spedizione dei prodotti, che sono dettagliate separatamente e devono essere accettate dall'utente.

B.8) Imposte applicabili

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito web sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ove applicabile.
Gli acquisti inviati all'interno del territorio di uno degli Stati membri dell'Unione Europea saranno soggetti all'IVA. Gli acquisti inviati a territori al di fuori dell'Unione Europea, o nelle Isole Canarie, Ceuta o Melilla saranno esenti da IVA.

B.9) Metodo di pagamento e spese di spedizione

L'utente accetta di pagare al momento dell'ordine (tranne con il metodo di pagamento in contrassegno). Al prezzo iniziale indicato sul sito web per ciascuno dei prodotti offerti si aggiungeranno le spese di spedizione corrispondenti. In ogni caso, tali tariffe saranno comunicate all'utente prima di concludere l'acquisto.

Se l'ordine è stato eseguito utilizzando il login, la ricevuta o la prova d'acquisto corrispondente all'ordine d'acquisto sarà disponibile e potrà essere visualizzata sul sito www.gisela.com nella sezione "Il mio account" alla voce "ORDINI E RESI". Nella modalità ospite, la ricevuta sarà la bolla di consegna inclusa nel pacchetto.

L'utente può pagare l'importo corrispondente all’ordine con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express o Visa electron), con PayPal o in contanti alla consegna.

L'utente deve comunicare a Diseño y Fantasía S.L. (GISELA) qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, tramite e-mail o telefono, nel più breve tempo possibile, in modo che Diseño y Fantasía S.L. (GISELA) posso prendere le disposizioni necessarie.

Diseño y Fantasía S.L (GISELA) lavora con i gateway di pagamento di La Caixa e PayPal, che dispongono delle più elevate misure di sicurezza disponibili nel settore. Inoltre, il processo di pagamento su questi gateway opera su un server sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Il server sicuro stabilisce una connessione in modo che le informazioni vengano trasmesse in modo criptato utilizzando algoritmi a 128 bit, che assicurano che siano comprensibili solo al computer dell'utente e al gateway di pagamento; in questo modo, utilizzando il protocollo SSL, si garantisce:

1. Che l'utente stia comunicando i propri dati al centro server di La Caixa o PayPal e non ad altri che cercano di impersonarlo.

2. Che tra l'utente e il centro server di La Caixa o PayPal i dati vengano trasmessi in modo criptato, evitando la loro possibile lettura o manipolazione da parte di terzi.

Inoltre, Diseño y Fantasía S.L. (GISELA) dichiara di non avere accesso a dati riservati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati. Solo "La Caixa" (Sermepa) e PayPal hanno accesso a questi dati per la gestione dei pagamenti e non sono accessibili a terzi.

L’acquisto sarà spedito all'indirizzo di consegna indicato nei dettagli di spedizione.