12. Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación

A) Aviso legal

A.1) Utilización del sitio web

A.2) Política de Privacidad

A.3) Uso de Cookies

A.4) Vínculos a Terceros

A.5) Derechos de Autor

A.6) Modificaciones de los Términos de Uso y Política de Privacidad

B) Condiciones Generales de Contratación

B.1) Introducción

B.2) Normativa aplicable

B.3) Información General

B.4) Actividad

B.5) Contenidos e información suministrada en el website

B.6) Sistema de venta

B.7) Precios

B.8) Impuestos aplicables

B.9) Forma de pago y gastos de envío

B.10) Envíos y entrega del producto

B.11) Derechos del comprador y política de devoluciones

B.12) Obligaciones del cliente

B.13) Legislación aplicable y jurisdicción competente

B.14) Resolución extrajudicial de conflictos en línea

A) Aviso legal

Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación se indican los datos de información general del sitio web www.gisela.com:

Titular: Diseño y Fantasía S.L.

N.I.F.: B-29624756

Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Fecha 26/07/1993, Tomo 1450, Libro 363, Folio 172, N º 13826.

Domicilio social: Carril de Guetara, 38, 29004, Málaga.

Teléfono empresa: 952 24 71 00

Teléfono departamento online: 951 55 55 10

Fax: 952 24 52 75

Email: info@gisela.com

A.1) Utilización del sitio web

El sitio web www.gisela.com es ofrecido con fines informativos en relación con la actividad desarrollada por DISEñO Y FANTASIA S.L., en adelante GISELA.

Esta web es un canal de venta por internet de corsetería, lencería, ropa de cama y de baño. El usuario de la web, mediante su acceso y navegación por la misma, se obliga a utilizarla conforme a la legislación vigente de cada momento y a las condiciones establecidas en el presente aviso legal, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El usuario responderá frente a GISELA y/o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

A.2) Política de Privacidad

Los datos personales que nos facilite a través de este sitio web serán tratados por Diseño y Fantasía S.L. (GISELA) con la finalidad de gestionar los servicios solicitados por usted. En los diferentes apartados de nuestro sitio web y a continuación se le indicarán las finalidades concretas con las que se tratarán los datos personales facilitados en cada uno de los formularios de recogida de datos puestos a su disposición:

CREAR MI CUENTA: Los datos personales que nos facilite se trataran con la finalidad de darle de alta como usuario y gestionar, administrar y mantener los servicios de venta de nuestros productos. La base legal para el tratamiento es el consentimiento que nos otorga al darse de alta como usuario y el cumplimiento de las obligaciones contractuales que asume al adquirir nuestros productos. Los datos se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial y posteriormente se mantendrán bloqueados durante el plazo de 5 años a disposición únicamente de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.

COMPRA SIN REGISTRO DEL USUARIO: Los datos personales que nos facilite se trataran con la finalidad de gestionar, administrar y mantener los servicios de venta de nuestros productos. La base legal para el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones contractuales adquiridas al comprar nuestros productos. Los datos se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial y posteriormente se mantendrán bloqueados durante el plazo de 5 años a disposición únicamente de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.

CONTACTO (en www.gisela.com y empresa.gisela.com): Le informamos que los datos personales que nos facilite se trataran con la finalidad de atender las consultas planteadas.

GISELA NEWS: Le informamos que los datos personales que nos facilite se trataran con la finalidad de enviarle nuestras circulares informativas, ofertas, promociones y descuentos que puedan ser de su interés, así como otras comunicaciones por parte de la empresa.

DINOS QUE PIENSAS: Le informamos que los datos personales que nos facilite se trataran con la finalidad de atender y valorar las cuestionas planteadas y poder mejorar nuestros servicios, así como con la finalidad del envío por nuestra parte de las ofertas, promociones, descuentos y otras comunicaciones propias que puedan ser de su interés. La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que Ud. nos otorga al autorizar dicho tratamiento mediante el procedimiento habilitado en nuestro sitio web.

Los datos se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial y posteriormente, con finalidad comercial, mientras no solicite la BAJA de las comunicaciones comerciales, posibilidad que se le ofrecerá en cada comunicación que Ud. reciba. Una vez solicitada la baja o cancelación de sus datos, estos se mantendrán bloqueados durante el plazo de 3 años a disposición únicamente de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.

Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, dirigiéndose a nuestra dirección de correo electrónico y/o a nuestra dirección postal. Recibida su solicitud, le enviaremos un formulario para el ejercicio del derecho concreto solicitado, que deberá cumplimentar y enviarnos junto con una fotocopia de su D.N.I. o Pasaporte. Una vez recibida dicha documentación, atenderemos el ejercicio de sus derechos en los plazos establecidos legalmente y en caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación a la Autoridad de control, Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

A.2.1) Tienda online (www.gisela.com):

CLAUSULA INFORMATIVA PARA LOS APARTADOS "CONTACTO", "GISELA NEWS", "DINOS QUE PIENSAS DE LA WEB" y "CREAR MI CUENTA":

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

- Atender las consultas planteadas o información solicitada;

- Gestionar, administrar y mantener los servicios de venta de nuestros productos;

- Tener en cuenta la valoración que Ud. haga de nuestro sitio web con la finalidad de mejorar nuestros servicios; y/o

- Mantenerle informado y enviarle por cualquier medio electrónico, telefónico y/o postal, nuestras circulares informativas sobre cuestiones relativas a la actividad de nuestra empresa y nuestros productos y servicios, ofertas y promociones, siempre que así lo haya consentido o aceptado expresamente marcando la casilla “acepto la política de privacidad, aviso legal y política de cookies”.

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación del tratamiento y a la portabilidad mediante correo electrónico dirigido a info@gisela.com o bien mediante escrito dirigido a Diseño y Fantasía S.L. (GISELA), Carril de Guetara n º 38, 29004, Málaga, España, acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I. o pasaporte.

A.2.2) Web de empresa (empresa.gisela.com):

- CLAUSULA INFORMATIVA PARA APARTADO "CONTACTO":

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que los datos personales que nos facilite serán tratados con la única finalidad de atender las consultas planteadas o información solicitada.

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación del tratamiento y a la portabilidad mediante correo electrónico dirigido a info@gisela.com o bien mediante escrito dirigido a Diseño y Fantasía S.L. (GISELA), Carril de Guetara n º 38, 29004, Málaga, España, acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I. o pasaporte.

A.3) Uso de Cookies

(Ver política de uso de cookies).

A.4) Vínculos a Terceros

En el caso de vínculos a sitios de terceros, el usuario pasará a estar regido por los Términos de Uso y Política de Privacidad del sitio web, aceptando que GISELA no será responsable ni tendrá obligación legal por el uso de tales sitios.

A.5) Derechos de Autor

La totalidad de este sitio web: nombres comerciales, signos distintivos, descripción y características, texto, imágenes, gráficos, marcas, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos se encuentra protegido por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. GISELA es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de www.gisela.com así como de los elementos contenidos en la misma por lo que quedan prohibidos la reproducción (excepto la descarga temporal desde el sitio web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en esta web que no haya sido expresamente autorizado por GISELA.

A.6) Modificaciones de los Términos de Uso y Política de Privacidad

GISELA se reserva el derecho a modificar sus Términos de Uso y Política de Privacidad cuando lo considere adecuado. El usuario se obliga a revisar el contenido de estos Términos de Uso y Política de Privacidad, ya que los mismos pueden ser modificados sin previo aviso. Asimismo, comprende y acepta todas y cada una de las cláusulas contenidas en el presente documento. Es de la entera responsabilidad del usuario revisar los términos antes mencionados.

B) Condiciones Generales de Contratación

B.1) Introducción

El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso así como la salvaguardia de los datos del Sitio www.gisela.com, entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos, propiedad de Diseño y Fantasia S.L., en adelante (GISELA), a las cuales se accede a través del dominio www.gisela.com.

La utilización de esta página, así como de los servicios que en ella se pone a disposición del usuario, supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en la presente Información Legal, por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite el Sitio. El hecho de acceder a este Sitio implica el conocimiento y aceptación de las condiciones generales por lo que GISELA recomienda al usuario su impresión o su descarga y lectura detallada cada vez que acceda al Sitio.

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual. Le rogamos leer atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está de acuerdo con todas las condiciones de compra y con la política de privacidad, no debe realizar ningún pedido.

B.2) Normativa aplicable

El conjunto de la normativa aplicable para el proceso de venta online en España es el siguiente

- Constitución Española de 27 de diciembre de 1978, artículos 18.1 y 4, 20.1b, 38, 51 y 139.

- Disposiciones aplicables del Código de Comercio y del Código Civil.

- Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, artículos 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, y disposición adicional primera. En relación con esta normativa se tendrá en cuenta también la Directiva 97/7/CE, de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia.

- Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre Comercio Electrónico)

- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, artículos 1 a 10.

- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos.

- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

B.3) Información General

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como el art. 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a continuación se reflejan los siguientes datos:

Titular: Diseño y Fantasía S.L.

N.I.F.: B-29624756

Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Fecha 26/07/1993, Tomo 1450, Libro 363, Folio 172, N º 13826.

Domicilio social: Carril de Guetara, 38, 29004, Málaga.

Teléfono empresa: 952 24 71 00

Teléfono departamento online: 951 55 55 10

Fax: 952 24 52 75

Email: info@gisela.com

B.4) Actividad
GISELA se dedica a la actividad de venta por internet de corsetería, lencería, ropa de cama y de baño.

B.5) Contenidos e información suministrada en el website

El idioma utilizado por GISELA en la web será el español, sin perjuicio de la utilización de otras lenguas, nacionales o autonómicas. GISELA no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.

GISELA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. GISELA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma completa, veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de GISELA, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, GISELA le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web de GISELA podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

B.6) Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre las diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• - Internet a través de la «cesta de la compra».
• - Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico.
• - Por teléfono pero sólo si el método de pago es contra reembolso.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones generales de contratación y la confirmación del proceso de compra, www.gisela.com enviará siempre un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada (revisa la carpeta de correo no deseado si no llega el email de confirmación por favor).

B.7) Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.

B.8) Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

B.9) Forma de pago y gastos de envío

El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido (salvo con el método de pago de contra reembolso). Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.

Si se realiza el pedido iniciando sesión, el ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.gisela.com en la sección "Mi cuenta" en "PEDIDOS Y DEVOLUCIONES". Si se realiza como invitado, el ticket o comprobante será el albarán incluido en el paquete.

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (visa, mastercard, american express y/o visa electrón), mediante del sistema de PayPal o con contra reembolso.

El usuario deberá notificar a Diseño y Fantasía S.L. (GISELA) cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Diseño y Fantasía S.L. (GISELA) pueda realizar las gestiones oportunas.

Diseño y Fantasía S.L. (GISELA) trabaja con las pasarelas de pago de La Caixa y de PayPal, que cuentan con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago en esas pasarelas funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del usuario y la pasarela de pago, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de La Caixa o PayPal y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por estos.

2. Que entre el usuario y el centro servidor de La Caixa o PayPal los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Diseño y Fantasía S.L. (GISELA) manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado. Únicamente "La Caixa" (Sermepa) y PayPal tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

Tu compra será enviada a la dirección de entrega que nos indiques en tus datos de envío.