03. Envois

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Combien de temps mon colis mettra-t-il pour arriver ?

Destination	Délai d’expédition
Péninsule, Portugal y Baléares	1-3 jours ouvrables
Îles Canaries	3-5 jours ouvrables
Europe	2-5 jours ouvrables
Reste du monde	3-7 jours ouvrables

Conditions d’expédition

- Si vous réalisez l’achat un samedi, un dimanche ou un jour férié l’expédition sera traitée le premier jour ouvré postérieur au jour de la réalisation de la commande.

- Le temps estimé pour la livraison de votre commande est celui que nous avons détaillé dans le paragraphe précédent. Étant donné que cette période peut être prolongée en raison de toute incidence dans la gestion de celle-ci, vous en serez averti dès que possible.

- Tous les articles sont dans la limite des stocks disponibles de notre boutique en ligne. Si nous sommes dans l’impossibilité de vous envoyer un des produits, nous nous réservons le droit de vous prévenir par courrier électronique. Nous vous rembourserons le montant correspondant à l’article que nous ne pouvons pas vous envoyer.

- En période de soldes et/ou forte activité, les temps de livraison peuvent varier.

Conditions de livraison au îles Canaries et à l’étranger

- Commandes passées aux îles Canaries et à l’étranger : le client sera seul responsable des frais supplémentaires que cet envoi peut générer, tels que les frais de douane ou la taxe correspondante.

Où puis-je recevoir mon achat ?

Votre achat sera envoyé à l’adresse de livraison que vous nous indiquez dans vos données d’envoi.
L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de l’acheteur, ce qui est très utile pour faire un cadeau, pour recevoir la commande au travail ou si vous vous trouvez hors de votre domicile habituel.
La livraison à une agence postale est également disponible, du moment que l’adresse d’expédition soit en Espagne.

- Livraison à une agence postale

Choisissez une agence postale comme lieu de retrait de votre commande. Dès que le colis sera déposé dans cette agence, nous vous préviendrons par SMS pour aller le chercher. Ce n'est pas la peine d'attendre à la maison, choisissez une agence postale qui vous convient et venez retirer votre commande quand vous voulez (n’oubliez pas votre pièce d’identité).

Pour pouvoir choisir un point relais, vous devez d’abord remplir l’adresse de facturation et grâce au code postal, nous localiserons les options les plus proches de vous. Vous verrez que c'est très pratique et facile !

Combien coûtent les frais d’expédition ?

Cela dépend du montant de la commande et de la destination:

Total de la commande	Péninsule	Baléares	Portugal	Îles Canaries	Europe	Reste du monde
0 - 30€ envío domicilio	2,95€	6,95€	2,95€	8,95€	12,95€	16,95€
0 - 30€ punto de recogida	2,95€	5,95€	2,95€	-	-	-
Plus de 30€	Gratuit	Gratuit	Gratuit	8,95€	12,95€	16,95€

*Note*: Actuellement, nous réalisons des expéditions dans les pays suivants: Albanie, Bulgarie, Grèce, Croatie, Malte, Slovénie, Estonie, Hongrie, Liban, Lituanie, Moldavie, Mongolie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Russie, Ukraine, Lettonie, Israël Chili, Iles de la Réunion, Norvège et Biélorussie.

Merci de nous écrire à info@gisela.com ou appeler le +34 951 55 55 10 pour connaitre le coût. (For international shipments, contact us at info@gisela.com or call +34 951 55 55 10 in order to know shipping costs).

Avec quelle entreprise de transport envoyons-nous le colis ?

Pour les expéditions dans la Péninsule et les Baléares, nous avons choisi Correos Express. Quand votre commande sera en cours d’acheminement, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de votre colis en 24 heures environ.

Pour les expéditions au Portugal, nous travaillons avec l’entreprise de transports Correos Express.

Pour les expéditions aux Îles Canaries, nous travaillons avec Correos.

Pour les expéditions internationales, nous travaillons avec DHL.

Comment puis-je faire le suivi de mon colis ?

Si vous vous êtes connecté au moment de passer la commande, vous pouvez entrer dans votre compte, accéder à votre commande et voir son état.

Si vous avez passé la commande comme invité, contactez-nous en nous envoyant un e-mail à info@gisela.com, par chat ou en appelant au +34 951 55 55 10 du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00.

Quelles sont les modalités de paiement disponibles ?

Dans la boutique en ligne de Gisela, vous pouvez réaliser le paiement de différentes manières en fonction du lieu de destination.

Pour les expéditions dans la Péninsule ou aux Baléares :

• Carte de crédit
• PayPal
• Contre remboursement → L’option de paiement contre remboursement implique un coût supplémentaire de 1€.

Pour les expéditions aux Portugal:

• Carte de crédit
• PayPal
• Multibanco

Pour les expéditions aux Canaries et expéditions internationales:

• Carte de crédit
• PayPal